カール・スウェル

Carl Sewell

『一回のお客を一生の顧客にする法 -顧客満足度No.1ディーラーのノウハウ』 Customers for Life

• Joint Work:カール・スウェル(Carl Sewell)
• Joint Work:ポール・Ｂ・ブラウン(Paul B. Brown)
• translator:久保島英二(Kubojima Eiji) Publisher:ダイヤモンド社(DiamondSha)
• 1991/10
• ISBN4-478-53011-4

• translator:蓮見南海男(Hasumi Namio) Publisher:ダイヤモンド社(DiamondSha)
• 新版:2004/ 5
• ISBN4-478-53031-9