レイ・コンシダイン

Ray Considine

『だから、顧客が逃げていく! -買う気をなくさせるサービスとその撲滅法』 Why Are You Making It so Hard for Me to Give You My Money?

• Joint Work:レイ・コンシダイン(Ray Considine)
• Joint Work:テッド・コーン(Ted Cohn)
• translator:田辺希久子(Tanabe Kikuko) Publisher:ダイヤモンド社(DiamondSha)
• 2000/11
• ISBN4-478-56040-4