ローランド・Ｔ・ラスト

Roland T. Rust

『カスタマー・エクイティ -ブランド、顧客価値、リテンションを統合する』 Driving Customer Equity

• Joint Work:ローランド・Ｔ・ラスト(Roland T. Rust)
• Joint Work:バレリー・Ａ・ザイタムル(Valarie A. Zeithaml)
• Joint Work:キャサリン・Ｎ・レモン(Katherine Newell Lemon)
• translator:近藤隆雄(Kondō Takao) Publisher:ダイヤモンド社(DiamondSha)
• 2001/ 9
• ISBN4-478-50193-9