ジョゼフ・ミケーリ

Joseph A. Michelli

『究極の顧客サービス「ザッポス体験」 -顧客も社員も幸せにする5つの法則』 The Zappos Experience

• translator:藤井留美(Fujii Rumi) Publisher:日経BP社(Nikkei BP Sha)
• 2012/ 5
• ISBN978-4-8222-4905-2

『心をつなぐ医療機関「UCLAヘルスシステム」 -患者満足度95%へと導いた最強のリーダーシップ』 Prescription for Excellence

• translator:月沢李歌子(Tsukisawa Rikako) Publisher:マグロウヒル・エデュケーション(McGraw-Hill Education)/発売:日本経済新聞出版社(Nikkei Publishing)
• 2012/ 6
• ISBN978-4-532-60522-3

『スターバックス輝きを取り戻すためにこだわり続けた5つの原則』 Leading the Starbucks Way

• translator:小川敏子(Ogawa Toshiko) Publisher:日本経済新聞出版社(Nikkei Publishing)
• 2014/ 9
• ISBN978-4-532-31947-2