マイケル Ｄ・ジョンソン

Michael David Johnson

『カスタマー・バリュー -クオリティと顧客満足を高め収益につなげる』 Improving Customer Satisfaction, Loyalty, and Profit

• Joint Work:マイケル Ｄ・ジョンソン(Michael David Johnson)
• Joint Work:アンダース・グスタフソン(Anders Gustafsson)(1964-)
• translator:西村行功(Nishimura Michinari) Publisher:ダイヤモンド社(DiamondSha)/University of Michigan Business School Management Series
• 2001/ 8
• ISBN4-478-37373-6